FAQ du support Ariane

Le module tableau de bord est accessible dans le back office par le menu de gauche sous le menu outils de configuration. Ce module permet d'avoir au jour le jour une vision globale des réservations reçues par Ariane depuis le PMS de l'hôtel.

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La section des informations sur l'hôtel contient différentes informations générales concernant l'hôtel, cette section est principalement utilisée comme référence par d'autres sections pour capturer des données à afficher pendant différentes parties du scénario, telles que l'adresse de l'hôtel, le nom de l'hôtel ou la langue préférée de l'hôtel... etc.

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Le module de gestion du parc de bornes permet à l'utilisateur d'avoir une vue d'ensemble des différentes bornes installées dans l'hôtel. Il donne également la possibilité de mettre le kiosque en veille, de gérer les différents flux actifs ou non sur le kiosque et il notifie également l'utilisateur lorsqu'une alerte se produit sur le kiosque.

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Le système de file d'attente, pour l'enregistrement et le départ, est un outil opérationnel qui fonctionne comme un tableau de bord permettant d'avoir une vue d'ensemble des différentes réservations en attente de traitement par Ariane. Les réservations se voient attribuer différents niveaux en fonction de leur statut.

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Le menu du code QR du personnel, accessible via le back-office dans la section des outils de configuration, permet à l'utilisateur de générer un code QR spécial et personnel. Ce code QR peut être utilisé sur le lecteur de code QR du kiosque pour accéder au menu de dérogation du personnel. L'utilisateur doit cliquer sur le menu d'aide de l'écran d'accueil et scanner le code QR du personnel.

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Le module de statistiques est un outil de contrôle très puissant d'Allegro V7, il s'agit d'une section dédiée du back-office qui enregistre la plupart des différentes interactions entre le kiosque et le client de l'hôtel. Il donne une vision analytique aux hôteliers pour gérer la solution, rechercher les points de friction dans le scénario et si nécessaire une partie du scénario à améliorer.

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Le module de gestion des utilisateurs est accessible via le back-office, dans le menu de gauche, sous la section des outils de configuration. C'est là que sont enregistrés et gérés tous les différents utilisateurs autorisés sur l'hôtel.

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Le module tableau de bord est accessible dans le back office par le menu de gauche sous le menu outils de configuration. Ce module permet d'avoir au jour le jour une vision globale des réservations reçues par Ariane depuis le PMS de l'hôtel.

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La section des informations sur l'hôtel contient différentes informations générales concernant l'hôtel, cette section est principalement utilisée comme référence par d'autres sections pour capturer des données à afficher pendant différentes parties du scénario, telles que l'adresse de l'hôtel, le nom de l'hôtel ou la langue préférée de l'hôtel... etc.

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Le menu du code QR du personnel, accessible via le back-office dans la section des outils de configuration, permet à l'utilisateur de générer un code QR spécial et personnel. Ce code QR peut être utilisé sur le lecteur de code QR du kiosque pour accéder au menu de dérogation du personnel. L'utilisateur doit cliquer sur le menu d'aide de l'écran d'accueil et scanner le code QR du personnel.

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Le module de statistiques est un outil de contrôle très puissant d'Allegro V7, c'est une section dédiée du back-office qui enregistre la plupart des différentes interactions entre le kiosque et le client de l'hôtel. Il donne une vision analytique aux hôteliers pour gérer la solution, rechercher les points de friction dans le scénario et si nécessaire une partie du scénario à améliorer.

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Le module de gestion des utilisateurs est accessible via le back-office, dans le menu de gauche, sous la section des outils de configuration. C'est là que sont enregistrés et gérés tous les différents utilisateurs autorisés sur l'hôtel.

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Le module de création de réservation, accessible par le menu "réservation" et le sous-menu "planification", permet à l'utilisateur de gérer la planification des réservations et de créer de nouvelles réservations.

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Pour modifier ou annuler une réservation déjà créée, l'utilisateur peut accéder à la fenêtre récapitulative via le planning en cliquant sur la réservation.

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Lorsqu'un hôtel dispose d'un système de clés mécaniques et d'une borne Ariane, la cartographie des casiers doit être gérée manuellement avec les clés correspondant aux réservations des clients afin que ces derniers puissent récupérer leurs clés à la borne. L'outil de gestion des casiers est accessible via le menu " connectivité " dans la barre d'accès de gauche.

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Dans la barre d'accès de gauche, l'utilisateur peut accéder au menu "options", où il peut accéder au sous-menu "options". Le sous-menu "option" permet à l'utilisateur de configurer et de gérer tous les produits supplémentaires disponibles à la vente dans l'établissement. C'est également à partir de cet espace qu'ils peuvent récupérer les informations nécessaires telles que le code colis pour activer la vente de leurs produits via un scénario Ariane.

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Dans la barre d'accès de gauche, l'utilisateur peut accéder au menu "paramètres", où il peut accéder au sous-menu "grille tarifaire". Le sous-menu "grille tarifaire" permet à l'utilisateur de configurer et de gérer la grille tarifaire qu'il souhaite utiliser pour son établissement. Dans ce même onglet, l'utilisateur, une fois la grille tarifaire créée, peut la modifier si nécessaire.

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The "history" submenu allows access to a complete history of reservations that have taken place in the hotel.

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The "daily reports" submenu, accessible via the housekeeping menu in the side access bar, allows the user to access different types of daily reports according to their needs.

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The "users" menu, accessible via the side access bar, allows the user to view or modify the different identification information of the user or the user's company.

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The "Mapping" submenu accessible via the Connectivity menu in the left-side bar is an informative menu only. It allows the hotelier to have certain information related to their installation and to provide more detailed information, especially in case of problems and exchanges with the support service.

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To ensure proper management of room availability in their establishment, the hotelier must manage the status of their rooms between dirty and clean. This is a manual operation that must be performed regularly to keep availability up to date and thus prevent a customer from booking a room that is not supposed to be available.

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