Comment effectuer la maintenance d'une borne Duo 6020 dans Allegro Cloud v7 ?

1. MODE VEILLE

Le mode veille permet à l'hôtel de fermer une borne sans éteindre l'ordinateur.
Il permet à l'hôtel d'activer l'écran de la borne avec un message spécifique pour que le client puisse voir que celle-ci n'est tout simplement pas fermée.

L'hôtel peut utiliser ce mode si la borne rencontre un problème important et attend l'intervention d'Ariane.

1. Cliquez sur "Help" (en haut à droite).

2. Dans la fenêtre qui s'affiche, scannez votre QR CODE personnel (vous pouvez le récupérer dans Dashboard).

3. Choisissez l'action à effectuer.

4. Informations sur le système avec vous donne les détails sur cet appareil.

5. Le mode veille vous permet de mettre l'appareil en état de "non fonctionnement", sans l'éteindre.

6. Mode d'assistance, à utiliser lorsqu'une action d'assistance est nécessaire sur l'appareil et que vous ne pouvez pas l'effectuer immédiatement (bourrage papier de l'imprimante, ou bourrage des touches de l'encodeur...).

7. Redémarrer la borne, si nécessaire, ceci forcera un redémarrage complet de la machine. Au redémarrage, le scénario de la borne démarre automatiquement.

8. Pour sortir de la "veille", il suffit de scanner votre QR CODE personnel.