Tableau de bord

Dans cet article, vous apprendrez à comprendre comment le tableau de bord est construit.

I - Introduction

Le module tableau de bord est accessible dans le back office par le menu de gauche sous le menu outils de configuration. Ce module permet d'avoir au jour le jour une vision globale des réservations reçues par Ariane en provenance du PMS de l'hôtel.

A: Le premier outil de la page est le sélecteur de date ; il permet à l'utilisateur de choisir la date à laquelle il souhaite voir les différentes données.

Veuillez noter que le tableau de bord est un outil quotidien, les données historiques sont toujours accessibles via le sélecteur de date mais peuvent contenir des données inexactes.

II - Explorer les sous-sections du tableau de bord

B : La section supérieure du tableau de bord est la section des outils. Cette section rassemble différentes informations utiles pour l'utilisateur :

Le statut de l'hôtel, qui combine la dernière mise à jour du PMS, la date d'ouverture de l'hôtel et l'heure locale de l'hôtel.

La sous-section Alertes, s'il y a des alertes actives sur le kiosque, elles seront affichées ici et il est également possible d'accéder à la flotte du kiosque à partir d'ici avec le bouton en haut à droite.

Et le bouton de raccourci Listes. Ce bouton permet à l'utilisateur d'accéder aux listes détaillées des réservations, soit pour les arrivées, soit pour les départs.

C : Pour les différents points de données affichés dans le tableau de bord, il est possible d'afficher soit les arrivées, soit les départs, ce qui peut être sélectionné à l'aide des deux onglets différents.

D : Section principale, points de données

La section principale du tableau de bord affiche différentes tuiles, chacune d'entre elles se rapportant à un aspect spécifique de la solution, qu'il s'agisse des arrivées ou des départs.

Chacune des tuiles suit un chemin chronologique concernant les différentes étapes du scénario suivi par les invités.

Il est possible de cliquer sur chacun des numéros de données pour accéder à la liste de réservation associée à ce numéro.

E : Il est également possible d'accéder à la file d'attente directement à partir de cette page en cliquant sur le bouton "queue check in" ou "queue check out" en haut à droite, au bas de la page.

En cliquant sur le numéro de la réservation, vous accédez à la liste de toutes les réservations.

Cette vue détaillée contient diverses informations concernant chaque réservation, le statut de la réservation et les canaux d'enregistrement. Il est également possible d'accéder à la file d'attente directement à partir de cette page en cliquant sur le bouton "queue check in" en haut à droite.

Le dernier niveau de détails accessible sur le tableau de bord concernant une réservation est la page "détails de la réservation".

Cette page contient tous les détails disponibles concernant une réservation spécifique. Ces détails sont classés par différentes catégories que l'on peut trouver dans le menu de gauche. Toutes ces catégories se réfèrent à toutes les interactions que le client aura avec Ariane pendant son séjour, depuis le moment où la réservation arrive chez Ariane jusqu'au départ du client, y compris l'éligibilité, le paiement ou le flux en ligne.

Lorsque l'on explore l'une des différentes catégories, les événements liés à cette catégorie sont affichés étape par étape avec un horodatage afin de pouvoir suivre le parcours complet de l'hôte.