File d'attente

Le système de file d'attente, pour l'enregistrement et le départ, est un outil opérationnel qui fonctionne comme un tableau de bord permettant d'avoir une vue d'ensemble des différentes réservations en attente de traitement par Ariane. Les réservations sont classées en fonction de leur statut.

I - Enregistrement

La file d'attente pour l'enregistrement est un tableau de bord où l'utilisateur peut trouver toutes les réservations qui attendent d'être traitées par le système. La file d'attente fonctionne avec un système de 4 niveaux pour filtrer les différents statuts de chaque réservation en ce qui concerne le processus d'attribution des chambres :

• Niveau 1 : Automatique, la réservation est traitée instantanément pour l'attribution de la chambre.
• Niveau 2 : la réservation est traitée à l'heure de début de l'enregistrement, le client ne peut pas s'enregistrer avant cette heure. (Aucune chambre ne sera attribuée)
• Niveau 3 : Il s'agit d'un enregistrement manuel à la réception. Les réservations se retrouveront dans ce niveau en cas de problème avec le système.
• Niveau 4 : Il s'agit d'une liste d'attente non visible, où les réservations attendent d'être traitées et déplacées vers d'autres niveaux au moment opportun.

Les réservations issues du pré-enregistrement en ligne sont ajoutées à la liste de niveau 4 et attendent l'heure de début de l'enregistrement ou l'heure d'arrivée prévue pour être transférées au niveau 2.

Les réservations issues de l'enregistrement en kiosque sont transférées au niveau 2 si la chambre n'est pas prête au moment de l'enregistrement à la borne.

Cette fonction permet à l'utilisateur d'avoir une vue d'ensemble des différentes réservations traitées par le système. Il peut

• Actualiser la file d'attente pour accéder aux dernières réservations en cours de traitement (A)
• Filtrer le tableau pour accéder uniquement aux réservations en kiosque ou en ligne (B)
• Rechercher une réservation spécifique (C)
• Utiliser les filtres de recherche avancée pour trier la liste ou trouver une réservation (D)

• Supprimer toutes les réservations de la file d'attente (processus destructif) (E)

II - Check-out

La file d'attente pour le check-out est un tableau de bord où l'utilisateur peut trouver toutes les différentes réservations qui attendent d'être traitées par le système.
La file d'attente de sortie fonctionne de la même manière que la file d'attente d'arrivée, avec deux niveaux différents qui filtrent l'état de chaque réservation.

• Niveau 1 : la réservation est automatiquement traitée par le système à l'heure de début de l'enregistrement dans la configuration.
• Niveau 2 : l' enregistrement manuel est effectué à la réception.
  L'utilisateur peut filtrer et rechercher des réservations spécifiques de la même manière que pour la fonction d'enregistrement dans la file d'attente.
  
  

III - Modalités de réservation

Sur les pages de la file d'attente, il est possible d'accéder aux détails d'une réservation en la développant. La réservation peut être développée en utilisant la flèche droite de la liste. La vue développée donne différents détails concernant la réservation et la raison pour laquelle elle se trouve dans la file d'attente.
Il est également possible, dans cette vue, de modifier manuellement le niveau de la réservation, en utilisant le bouton bleu. Et de supprimer une réservation de la file d'attente en utilisant le bouton jaune.

En cliquant sur l'identifiant bleu de la réservation à gauche, il est possible d'ouvrir une vue détaillée des événements de réservation liés à la file d'attente. Il est également possible de modifier manuellement le niveau de la réservation et de supprimer la réservation de la file d'attente à partir de cette vue détaillée.